Certificeringen: Kiwa ISO 9001, Erkende Verhuizer en NIWO
Iedereen mag zich verhuizer noemen, want er is geen diploma voor nodig. Wij hebben ons wel laten toetsen: Feitsma werkt onder ISO 9001 via Kiwa, staat in het ledenregister van de Organisatie voor Erkende Verhuizers, rijdt op een NIWO-vergunning, leidt de mensen op bij het Verhuiscollege en ondertekende de Code Verantwoordelijk Marktgedrag. Vier van de vijf staan in een openbaar register; het ISO-certificaat sturen wij op aanvraag toe.
Uw offerte binnen 1 werkdag
Een persoonlijke prijs van het oudste verhuisbedrijf van Haarlem.
Vijf keurmerken waar u ons aan kunt houden
Een verhuisbedrijf beginnen kost een bestelbus en een advertentie. Er is geen diploma voor nodig en niemand controleert het. Dat merkt u pas op de dag dat er iets misgaat, en dan staat u tegenover een bedrijf dat nergens aan gebonden is.
Wij hebben ons wel ergens aan gebonden, op vijf manieren. Een kwaliteitssysteem dat een externe partij jaarlijks doorlicht, een keurmerk met voorwaarden en een onafhankelijke geschillencommissie, een vergunning van de overheid om überhaupt te mogen rijden, vakdiploma's voor de mensen die uw kast de trap af dragen, en een ondertekende gedragscode voor eerlijke prijzen en goed werkgeverschap.
Alle vijf staan hieronder uitgelegd, met de bron erbij. Vier van de vijf staan in een openbaar register; het ISO-certificaat sturen wij op aanvraag toe. Wilt u eerst weten wie er achter die keurmerken zit, lees dan ons verhaal.
Drie van de tien zekerheden, met bedragen
Erkende Verhuizers is de branchevereniging van de Nederlandse verhuisbranche. Alleen bedrijven die aan de eisen voldoen mogen het keurmerk voeren, en Feitsma staat in het ledenregister. U betaalt er niets extra voor: er zitten tien zekerheden in de erkenning. Dit zijn de drie waar een bedrag aan hangt.
- Uitstekend verzekerdbij een binnenlandse verhuizing zijn uw verhuisgoederen verzekerd tot € 100.000 op basis van nieuwwaarde en zonder eigen risico, inclusief tussentijdse opslag tot 12 maanden. Hoe de dekking werkt leest u op verzekering.
- Veilige aanbetalinguw aanbetaling is beschermd tot maximaal 25 procent van de overeengekomen verhuisprijs, met een maximum van € 1.000 binnen Nederland en € 2.000 binnen Europa.
- Nakoming gegarandeerdbij verhuizingen binnen Nederland staat Erkende Verhuizers garant voor nakoming van een bindend advies door haar leden, tot maximaal € 10.000 per advies.
De andere zeven zekerheden, van de prijsafspraak vooraf tot de onafhankelijke geschillencommissie, staan punt voor punt uitgelegd op onze pagina over de erkenning.
Onze verhuizers hebben een vakdiploma
Het Verhuiscollege is het opleidingsinstituut van de branchevereniging Erkende Verhuizers. Daar leren verhuizers het vak echt: tillen zonder je rug te slopen, een piano over een trap krijgen, een kast demonteren zonder de scharnieren te verpesten, en hoe je met mensen omgaat op een dag die voor hen behoorlijk spannend is. Bij Feitsma werken meerdere gediplomeerde inboedelverhuizers en meerdere voorlieden.
- Inboedelverhuizerhet basisvakdiploma: inpakken, tillen, laden en zekeren. De opleiding duurt vier dagen en sluit af met het erkende vakdiploma
- Voorman inboedelverhuizerleidt de ploeg op locatie en is uw aanspreekpunt op de dag zelf
- Handymandemontage, montage en het klussenwerk rond de verhuizing
Op elke klus staat een gediplomeerde voorman aan het hoofd van de ploeg. Dat is onze eigen werkafspraak en geen diploma van het Verhuiscollege.
Het Verhuiscollege leidt ook op tot projectverhuizer, voorman projectverhuizer, projectleider projectverhuizen, verhuisadviseur en art handling intern.
Wat ISO 9001 in de praktijk betekent
ISO 9001 is de internationale norm voor kwaliteitsmanagement. Het is geen keurmerk voor het eindproduct en zegt dus niet dat wij mooier verhuizen dan een ander. Het zegt iets anders, en eerlijk gezegd iets nuttigers: dat vastligt hoe wij werken, dat iemand ons daarop controleert, en dat een fout niet stilletjes verdwijnt.
- Vastgelegde werkwijzeonze processen staan op papier in plaats van in iemands hoofd
- Iemand verantwoordelijk per stapzodat een taak niet tussen twee mensen in valt
- Klachten worden geregistreerden geanalyseerd, in plaats van afgehandeld en vergeten; hoe dat bij ons loopt staat in onze klachtenregeling
- Verbeteringen worden gemetenwij kijken terug of het ook echt gewerkt heeft
- Kennis blijft in het bedrijfvertrekt er een ervaren voorman, dan vertrekt de werkwijze niet mee
- Externe controle door Kiwaeen onafhankelijke instelling die steekproeven neemt en het certificaat kan intrekken
Het woord dat telt is gecertificeerd: wij toetsen onszelf niet. Zo'n certificaat loopt in cycli, met jaarlijkse controlebezoeken en periodiek een volledige herbeoordeling. Bedrijven die zeggen "wij werken volgens ISO 9001" zonder een certificerende instelling erbij te noemen, zijn niet gecertificeerd.
Dit is het enige van de vijf dat niet in een openbaar register staat: ons ISO-certificaat sturen wij op aanvraag toe. Welke bedrijven Kiwa certificeert, kunt u wel zelf raadplegen in de certificaatzoeker van Kiwa.
Wij mogen dit werk van de overheid doen
De NIWO geeft in Nederland de Eurovergunning af, ook wel de communautaire vergunning. Wie beroepsgoederenvervoer over de weg doet met een voertuig met een laadvermogen boven de 500 kilo of een toegestane maximummassa boven de 2.500 kilo, heeft die vergunning nodig. Onze verhuiswagens vallen daar ruim boven. Het is geen formaliteit die je koopt: de NIWO toetst op vier punten, en blijft daarop toetsen zolang de vergunning loopt.
- Vakbekwaamheideen vervoersmanager met het diploma na zes examens bij het CBR
- Kredietwaardigheidaantoonbaar risicodragend vermogen, opgebouwd per voertuig
- Betrouwbaarheideen recente Verklaring Omtrent het Gedrag
- Reële vestigingeen echte, duurzame vestiging in Nederland en inschrijving bij de KvK
De vergunning staat op naam van Feitsma Verhuizingen B.V., KvK 85808865. Zij is vijf jaar geldig en daarna moeten wij die vier punten opnieuw aantonen. Een verhuisbedrijf zonder Eurovergunning mag met zo'n wagen simpelweg de weg niet op. Vraagt u offertes op bij meerdere partijen, vraag daar dan gerust naar.
Een eerlijke prijs, ook voor de mensen die het werk doen
De Code Verantwoordelijk Marktgedrag is een initiatief van opdrachtgevers, opdrachtnemers, werknemers en vakbonden tegen doorgeslagen prijsconcurrentie. De gedachte erachter: wie werk aanneemt onder de kostprijs, schuift de rekening door naar de mensen die het uitvoeren. Feitsma heeft de code op 4 februari 2026 ondertekend en belooft daarmee opdrachten sociaal verantwoord aan te nemen en uit te voeren.
- Een eerlijke prijsscherp offreren mag, onder de kostprijs werken niet, want dat betaalt de ploeg uiteindelijk zelf
- Oprechte aandacht voor de medewerkersde code legt de focus op duurzame inzetbaarheid van de mensen die het werk doen
- Transparantie en partnershipoog voor elkaars belangen tussen opdrachtgever en uitvoerder, vastgelegd in plaats van vrijblijvend
Een gedragscode is geen keurmerk met een jaarlijkse audit; de waarde zit erin dat wij er publiek aan gebonden zijn. Onze ondertekening is na te kijken bij de ondertekenaars van de code.